Dépannage et assistance

L'affichage est vide

  • Vérifier le disjoncteur et le réinitialiser si nécessaire

  • Assurez-vous que l'interrupteur d'alimentation du système de chauffage et de refroidissement est allumé

  • Assurez-vous que la porte de la fournaise est bien fermée

  • Assurez-vous que les piles alcalines AA neuves sont correctement installées (voir Remplacement de la batterie).

Le chauffage ou le refroidissement ne fonctionne pas

  • Lorsque le chauffage fonctionne, l'écran affiche HEAT ON dans le coin inférieur droit de l'écran

  • En cas de refroidissement, l'écran affiche COOL ON en bas à droite de l'écran

  • Si l'écran affiche WAITING FOR EQUIPMENT (en attente de l'équipement) sous la lecture de la température, il est en mode de retard du compresseur pour protéger le système. Attendez 5 minutes pour voir si le thermostat émet du chauffage ou du refroidissement.

  • Si l'affichage n'indique pas un appel de chauffage ou de refroidissement ou WAITING FOR EQUIPMENT (en attente de l’équipement), vérifiez le réglage du mode, le point de consigne de température et la température ambiante.

    Si vous appuyez sur la flèche vers le haut ou vers le bas

    • La partie supérieure gauche de l'écran affiche le réglage du mode

    • La partie supérieure droite de l'écran affiche le point de consigne

    • Le centre de l'écran affiche la température ambiante

    Si le problème persiste

    • Vérifier le disjoncteur et le réinitialiser si nécessaire

    • S'assurer que l'interrupteur du système de chauffage et de refroidissement est en marche

    • Assurez-vous que la porte de la fournaise est bien fermée

Impossible de modifier le point de consigne pour obtenir le réglage souhaité

  • Si l'écran indique UNLOCK (déverrouillé) à côté du bouton central gauche, consultez la section Verrouillage du clavier.

  • Sinon, vérifiez le réglage du mode [Heat (chauffage), Cool (refroidissement), Auto (automatique) ou EM Heat (chauffage d'urgence) en haut à gauche de l'écran]

    Les plages de réglage par défaut pour ces modes sont les suivantes:

    • Chaleur ou Em chaleur : 4,5 ºC à 32,0 ºC (40 ºF à 90 ºF)

    • Refroidissement : 10,0 ºC à 37,0 ºC (50 ºF à 99 ºF)

    Si le point de consigne peut être ajusté, mais pas sur toute la plage indiquée ci-dessus, l'installateur a peut-être configuré le thermostat pour un point de consigne de chauffage maximal ou de refroidissement minimal afin de restreindre les réglages inefficaces sur le plan énergétique.

WAITING FOR EQUIPMENT (En attente de l’équipement) (Affiché à l'écran à température ambiante)

  • La fonction de protection du compresseur est activée. Attendez quelques minutes pour que le système redémarre en toute sécurité afin d'éviter d'endommager le compresseur. Consultez la section Protection du compresseur intégrée pour plus d'informations

     

Assistance à la clientèle

Pour obtenir de l'aide sur ce produit, veuillez visiter customer.resideo.com. Ou appeler le service client de Resideo au numéro sans frais 1-800-633-3991.